要对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点,作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
·企业开张伊始,尚无一套系统网络营销方略,因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。
·企业发展壮大,原有的网络营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的网络营销方案。
·企业在总的网络营销方案下,需在不同的时段168体育,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。
网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即网络营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
在汽车品牌营销中,电视、平面等传统媒体历来是当仁不让的主角,它们在打造品牌知名度方面功不可没。近年来,随着互联网的普及与深入,各种在线网络推广方兴未艾,为消费者提供了独特的品牌体验平台。在汽车品牌的营销组合里,直邮似乎容易被人忽略于数字化的渠道中。然而,随着中国汽车市场渐趋饱和与消费者日益成熟,这种历史悠久却仍被欧美国家视为重要且不断更新的营销方式将焕发出生机。在国外,直邮营销技术与使用已有长足发展,直邮量近几年增长了123%,成为增长最快的销售媒体之一。可见,直邮营销仍是企业营销组合中不可或缺的要素和销售手段。而结合数据库营销技术的个性化创新直邮营销解决方案将再次为营销人员所关注。
中国邮政集团市场部总经理潘杰认为:“直邮具有其他营销渠道所不具备的优势,比如成本低、针对性强等。中国邮政和安客诚合作推出的个性化直邮营销解决方案将帮助汽车厂商更精准有效地触及真正的目标消费群,赢得竞争优势。”
“直邮营销的关键在于通过对消费行为数据筛选,准确界定有购买需求的目标消费者,通过专业渠道,将资讯精准送达,进行‘一对一’的个性化沟通,这种系统而精准的直邮营销方案,必将满足当前汽车消费市场对营销的迫切需求。”潘杰强调说。
由此可见,直邮在成本和到达率方面的优势毋庸置疑。此外,它还拥有独特的个性化客户亲和力、可定制的内容与灵活的执行周期,不但适合与初次购车者沟通,更适合针对二次购车者进行推广,打造与维系品牌忠诚度。
据悉,许多大的汽车品牌都有自己的直邮出版物,定期向车主发放,和他们保持密切接触与沟通。
中国汽车工业协会的统计数据显示,2010年中国汽车产销量双双突破1800万辆,不仅蝉联世界第一,且创全球历史新高。在惊人的数据与巨大的市场背后,中国汽车厂商及经销商常常陷入一种困局:如何在众多客户中精准地锁定自己的目标客户群,并且准确有效地将自己的产品信息传达给他们。事实上,这也是摆在汽车营销者面前一个迫切要解决的问题。
在五花八门的营销方案里,值得关注的是中国邮政集团和美国安客诚联手推出的针对汽车行业的直邮营销解决方案。这一专为中国汽车市场度身定制的直邮营销方案,包括最佳客户挖掘服务、试驾邀请服务、168体育客户数据管理及优化解决方案、售后客户保留解决方案等四大切实有效的营销解决方案—四大方案既相互独立,又有紧密的内在联系,能够有针对性地解决直邮营销中某一特定环节的难题,也有利于制定全面实施的整合直邮营销方案。
安客诚大中华区首席执行官茹威(Frederic Jouve)表示:“安客诚在汽车行业的价值体现在提供完整一体化的解决方案上,不仅为汽车厂商提供数据整合和风险管理,还通过对消费者行为的整合和分析,为其提供增效的行为洞察力。由此,为厂商缩短市场响应时间,提高营销投资回报率。”
汽车市场非常复杂,针对不同的消费者与市场特性,汽车厂商制定的营销战略与组合更是千变万化。而作为全球营销服务及技术的领导者,安客诚在海外市场已经和美国邮政、新西兰邮政等直邮服务提供商合作过,推出了许多切实有效的经典案例。安客诚在汽车行业直邮营销方面的成功经验证明了汽车信息管理、消费者洞察以及精准的多渠道营销战略运用的重要性。
在现代经济社会的“万花筒”中,企业资本积累和发展的道路千差万别,但归结到一点企业要顺应时代的发展变化,与时俱进才能充满活力,长盛不衰。如果固守陈规,抱残守缺,不能实现营销突围,必然陷入经营的困境。我曾任职的A企业即为典型的一例。
A企业是一家以“滚雪球”式的集资方式迅速膨胀发展起来的企业。大家知道,通常的集资都是采取高利率、高回报的途径融资的,如果吸纳大量资金之后不能有效地转入产业开发的实体经济,利用产业经济的迅速发展填补高利率、高回报的“黑洞”,那么,企业只能采取前清后欠的方式艰难运作,如果后续集资款一旦接济不上,必然导致东窗事发,引发社会的震荡和政府的干预。因此,从某种程度上说这种类型企业走的是一条不归路,实际上在我们的现实生活中已经不乏这样的案例。
当然,A企业由一个在当地不起眼的“小蝌蚪”,通过集资发展到一定规模之后,企业领导者深深意识到扭轨转型的重要性,一直在探寻通过实体产业经营、走出一条以龙头产品为突破、带动企业全面发展的经营之路。他们在原有为集资者提供载体的大面积仙人掌种植的基础上,通过引进科技人才,加大产品的科研开发力度,以及通过兼并、合资等形式,逐渐形成了以仙人掌为特色的果酒系列、化妆品系列、啤酒系列、保健品系列及健康食品系列等产品,并且依据地域优势自主开发了白酒系列产品,并且曾经与国内一些知名的营销咨询公司就产品和公司资源的整合达成过短暂的合作。客观地说,A企业在产业价值链上形成了一定规模,而在经营的规模效应上却一直未能取得突破性进展。
这主要归结于:A企业一方面迫于集资到期返款的资金压力,领导决策者一直不能摆脱以产品为融资载体的阴影;另一方面由于企业是以融资为主体,即使引进了一些市场营销运作的人才,但鉴于企业内部环境使然,英雄无用武之地,只能望洋兴叹。因而企业生产的产品长期以来只能在狭小的圈子里流动,企业经营状态一直在传统与非传统、突破与守旧的风向座标之间摇摆、徘徊。
在现代产品同质化现象日趋严重、市场供过于求的竞争环境下,产品营销模式的创新从一定程度上即是一个产品入市的亮点,也是产品连接市场终端、实现营销突围的必要途径。
2006年新春伊始,由当时公司的营销副总经理提出了一个以白酒系列、化妆品系列、保健品系列等大众型消费产品为主推产品,采取“零风险”创新营销模式进行市场营销推广的初步构想。这一构想一经提出,立即得到了公司主要决策者的首肯,并同时紧锣密鼓地着手营销方案的完善制定和方案实施的筹备工作。通过近两个月公司相关人员日以继夜的伏案工作,“零风险”营销模式方案终于基本形成雏形。
首先,明确要求经销合作方应具有一定的资金实力和市场开发能力,拥有一定的市场销售网络和产品配送能力。
其次,对获得区域市场的经销权的市、县级经销商预缴相应数额的保证金。按缴纳保证金数额的多寡,配送不同额度的厂家优惠产品的激励政策。
①区域商首次缴纳保证金后,享受甲方提供的按合作方所缴保证金总额30%比例的免费出厂价铺货产品支持。同时,厂方给予合作方按其保证金总额10%的宣传费支持;
②在协议期内,合作方首批免费铺货产品销售完毕,以后进货可选择三种方式:(1)再次缴纳保证金,优惠政策仍按缴纳保证金的优惠条款执行。(2)合作方使用现金进货,产品价格按厂方提供的优惠价计算,厂方同时再给予货款总额12%的宣传费支持;
(3)合作方用已缴纳的保证金进货,产品价格按厂方提供的优惠价计算,合作方不再享受免费产品及宣传费用的支持。
③合作方开发下一级市场,按缴纳的保证金总额,厂方奖励给合作方12%的市场开发费用。下级市场享受保证金总额30%比例的免费铺货产品支持。
这一方案尽管仍未完全摆脱A企业原有融资模式的束缚,但是从一定程度上,它的确与目前市场上通行的做法有所区别和创新之处。一是它给予区域经销商40%幅度的优惠支持,对经销商还是具有较大诱惑和吸引力的;二是它选择市、县级市场作为切入点,直至城区、乡镇,实行低门槛准入,有利于经销商发挥自己的渠道和网络优势,有利于产品的迅速推广,由此在市场上形成“面”和“量”的优势。因此,在之后的大型招商推广会上还是获得了众多经销商的肯定和参与,出现会场客户踊跃签单的热闹场面。
A企业根据公司现有人员状况和最终确定合同并缴纳保证金的客户情况,选择了两个在经济发展和消费特性上具有一定代表性的城市,作为“零风险”创新营销模式的试点样板市场进行精耕细作,待取得点上经验后再进行全面推广。
由于当时的营销负责人一味强调经销商听话好管理,因此选择的两个试点样板市场,完全背离了原方案的要求,偏向于选择那些或者缺乏市场销售经验、或者缺乏传统产品销售经验的经销商,其中一家坐落于皖东经济不太发达的小城,经销商尽管头脑活络,但完全没有从商经验,而且还处于兼职状态,难以全身心投入到产品的市场推广中来;另一家则坐落于苏、锡、常三角洲一个偏僻的小镇,尽管这一地区整体经济较为发达,经销商也有一定从商经验,但由于偏居一隅,难以对整个城市产生影响。这些不利因素的存在,也许为创新营销模式的最终失败埋下了伏笔。
厂家市场推广人员进入样板市场后,按照方案的基本步骤与经销商进行沟通,推进工作。随着时间的推移,人们渐渐发现理想与现实之间存在太大的差距。一是因厂家内部协调不够默契,而出现供货推延或“断档”现象。市场需要的产品没有,而不被经销商看好的产品拉来一大堆,同时由于给市场供货的日期一推再推,延误了经销商专卖店的开业时间,无疑给经销商旺盛高涨的热情泼了一瓢冷水;二是由于产品缺乏知名度和影响力,市场前期又缺乏具有一定力度的媒体广告拉动和必要的终端宣传支持,导致市场迟迟预热不起来;三是由于经销商实力不足,有的甚至缺乏从商经验,客户网络资源十分狭窄,不能形成网络客户群。同时由于顾虑甚多,需要招聘的人员迟迟不能到位,工作无法全面推开等等。因此,在厂家人员进入市场一个多月后,尽管试点样板市场专卖店总算开业了,尽管给予购买产品的消费者诸多优惠条件,但并没有像预期的那样出现人头攒动、踊跃购买的热闹镜头,前来购物者大多只是经销商老板的亲朋好友而已。
面对市场迟迟启动不起来的困境和市场出现的新情况、新问题,厂家先后协助经销商推出了直销与传统相结合的人推人模式与俱乐部式消费相结合的推广模式,即在城市街道和乡镇通过招聘专兼职“健康顾问”,对之采取薪资与销售业绩挂钩的方式进行操作,并采取会员消费积分优惠等促销措施。但由于人们长期受传统思想的影响,一时难以接受这种操作模式,同时由于时间仓促和市场推广力度不足,在市场人员走了几个街道社区碰壁之后,就不了了之夭折了。直销与传统结合的路子走不通,怎么办?在模式创新的突围中折腾几个来回之后,营销管理者只得向现实屈服,重新回到终端传统销售的套路上来,以进商场、超市、便利零售店和酒店为主,同时加强产品的终端形象展示,试图以此拉动终端的销售。但可惜为时已晚,心情急迫的公司决策者已没有耐心看着一个不赚钱项目再这样折腾下去。在“零风险”创新营销模式市场正式启动的第三个月,公司老板急令鸣师收兵,草草收场了。
现在,距离“零风险”创新营销模式的结束已经好几个月了,但它却常常萦绕在我心中,令我感慨良多,留给我太多的思考。
一是反映了任何一个新生事物的诞生,必然经历由抵触到认识、接受的艰难历程。由于方案嫁接了传统营销模式和直销模式的某些特点,在人们曾经深受不正规直销之害的情况下,必然对带有直销色彩的“零风险”方案持排斥或观望态度,这直接导致了方案在市场启动缓慢,进展受阻。
二是作为决策者对市场的预期和投入的费用要有一个良好的心理承受能力。任何事情都不是一蹴而就的,尤其是一个新产品进入一个完全陌生的市场,它必然经历市场切入期、培育期和成熟期,因此,我们必须采取广告拉动、终端展示和人员推广等有效手段,循序渐进地将产品推向市场、培育市场,逐步形成市场的覆盖和占有。否则,欲速则不达,必然咽下拔苗助长的苦果。
三是方案本身存在诸多不尽完善的地方。由于“零风险”方案是一项没有轨迹可遁、模式可套的创新性工作,因此存在各种不足和不尽完善的地方是在所难免的。如前后数次对产品价格进行调整,导致经销商对公司运作的规范性提出质疑;如对市场具体运作方式的数次变动和更改,导致经销商对方案的前后连贯性和市场可行性持怀疑观望态度。这些因素无形之中增加了方案在市场执行过程中的难度和不确定性因素。
四是缺乏一支市场应变能力强、综合素质高的市场推广队伍。现代市场竞争异常激烈,尤其是“零风险”这一创新营销模式在具体执行上更要求市场推广人员既要有丰富的市场操作经验,能够及时化解和处理市场出现的新情况、新问题,也要有较强的综合素质,如巧舌如簧的说服能力、随机应变的应对能力和临场发挥的演讲能力等。
营销策划教学模式教学创新营销策划是对企业营销整体战略与策略的运筹,其实质是追求4P组合极优化的过程。
营销策划是一门方法性的学科,是一门专业技能深化的艺术,主要教学内容不仅是抽象的知识理论,还是系统的实际操做方法,教学侧重点在创意和传播。
营销策划是市场营销实务的最高境界,受到营销教学的高度重视,相关的研究很多。为满足不同教学对象和教学层次的需要,学者提出了很多的教学理论模式(见表1)。
“教――叫――交”教学模型(周勇、池丽华,2012)认为,营销策划课程分为三个阶段:教――通过课堂互动教学得出基本原理;叫――通过课外作业逐步形成基本技能实践;交――以独立设计策划报告培养综合全面的营销策划技能。
该教学模型高度概括了市场营销策划课程实践教学的具体进程,同时给出了不同阶段的主要教学方法:互动教学、课外作业、独立设计。
以案例促兴趣,由兴趣识原理,案例教学是被很多学者检验过的行之有效的营销策划教学模式。
乔辉(2009)认为,采用案例教学法的宗旨是使学生在一个真实、完整的问题背景中,激发其学习兴趣,产生主动的学习需要。该教学模式的要点是构建一个闭合双向反馈环节:主动学习的学生、针对性进行指导的教师、师生间和学生间的交流与合作构成,完成对知识的再理解、体会与灵活应用。
对如何完善营销策划的案例教学模式,张如云(2010)给出了进一步的方案:(1)采用“课内+课外”的途径锻炼学生的实践能力。课内的方法是“角色模拟体验”,课外实践采用了“小组大作业”;(2)案例教学的关键是案例选择与案例教学设计。
案例教学模式为营销策划教学给出了具体详细的操作方案和教学方向,利于在教学上的使用和推广。
课堂脑力操(张如云,2010)具体操作是:在上课过程中提出三至四个问题,让学生充分想象、自由作答,让学生在宽松的气氛中提出各种精彩创意的答案。
该模式是对案例教学模式课堂讲授环节的一种细化创新,实质是强化训练学生的策划创意技巧和策划创意思维。
潘旭华(2005)提出营销策划教学中可以采取模拟实训教学法,该方法认为学生在教师指导下完成某一模拟教学活动,学生通过完成模拟教学活动来掌握营销策划学科的基本原理与方法。
该方法是对案例教学模式的突破,强调营销策划案例素材的能动处理,让学生通过参与式互动学习该课程。与上述几种教学模式相比,模拟实训教学法使用更接近实务的教学素材,突出时效性策划和能动性策划。
课程任务导向教学法(雷杰,2009)是以完成一项课程项目为目标,并围绕这一目标设计讲授、实践、考核等教学活动。根据课程内容布置具体的策划任务,引导学生学习和思考,使得教师教和学生学都围绕明确而具体的单元教学目标。
该模式充分结合了课程教学计划和期间教学重点及难点,目标明确、有的放矢、针对性强,把课堂教学和课后巩固很好地结合在一起,得到国内很多院校的推广。
任务驱动型教学方法是俞以平(2009)提出的,在整个教学活动中,教师充当组织者、指导者、帮助者和促进者,利用创设的情景、协作、互动等学习环境要素,激发学生的策划灵感、领悟营销策划理论,充分发挥学生的创造性。
该方法与课程任务导向教学法教学类似,强化营销策划的针对性教学,尤其是策划素材的综合运用。
张晓(2012)提出的“真实项目驱动”教学法的核心是教学素材(或教学案例)真实且可感触,依托实体企业的真实项目构建教学情境,通过“一个大课堂”、针对“四类学习人群”,以真实项目为情境依托,采用“五化转换的模式”,情境教学过程均采用“八步教学法”的课程实施。
借助网络课堂、教室、校内实训室、校外实习基地及社会课堂,融为“一个大课堂”;为校内学生、顶岗学生、校外学生、社会人员等“四类学习人群”提供不同的课程准备、课程学习、课程考核、职业认证、创新课程等学习内容;把真实企业、团队竞争机制、“三师”(教师、师傅、就业指导师)团队、职业素养教育等引进课程――即“四大进入”;“五化转换的模式”强调项目任务模块化、模块内容流程化、项目案例情景化、情景模拟任务化、任务考核企业化;“八步教学法”指每项任务的完成都分为真实项目引导(受单)、现场企业考察(资讯)、学习小组研讨(决策计划)、小组分工设计(实施)、整合修改方案(检查)、作品展示(评估)、任务评估(评估)等步骤。
“真实项目驱动”教学法是迄今为止国内学者提炼的较为完善和经典的营销策划教学模式,它从教学条件、课程设置、教学目标、教学流程等方面对营销策划教学做出了系统的归纳和提升。
现有代表性营销策划教学模式存在着差异,但本质上存在着很多共同点(见表2)。
营销策划是科学与实用艺术的统一,重视实践运用。由表2可见,营销策划教学的模式演变遵循“教材理论――案例讨论――教学单元策划――综合策划”程序,不同的模式方法在流程侧重点上存在差异。
早期营销策划教学的案例素材多源于经典的企业经营案例,通常来源于经营案例类教材。这些经典案例材料通常大而全,侧重宏观,偏笼统。
出于对具体单元性教学的需要,一些学者深入一线实体企业亲力亲为,把一些成功的策划实务总结归纳成特色典型案例,融入课堂教学。这种素材往往时效性强,特色明显;素材企业在教学地所在区域,授课对象熟悉,便于营销策划尤其是在单元策划中的教学。
近年流行的策划素材是一线实体企业因遇到经营难题而委托的课题或项目(当然也有部分经营主体出于搜集良好策划创意需要进行的委托)。与上述二类素材相比,企业委托的课题或项目所形成的策划完全运用于市场操作,直接接轨实战。策划难度和挑战性极强,教学双方、企业等的重视和投入是前述策划所不能同日而语的。
综上,营销策划素材经历了“现成的公开发行的教材式经营案例――个人总结的已执行的真实实战型经营案例――经营主体委托的经营课题或项目”的过程。策划素材与经营主体逐渐实现无缝对接。
伴随着营销策划素材内容选择的变化,营销策划的核心教学资源形式也在剧变,具体为“纸质版本的印刷材料信息――可视化的电子音像视频信息――实战实操性的执行性市场经营信息”。
时下营销策划的核心教学资源如果仅仅依靠“拿来主义”的获取方式,必凸显陈旧,从企业实战中收集和归纳总结获取核心教学资源成为潮流。因此,时下的营销策划教学既是策划能力的比拼,更是信息资源处理能力的比拼。
营销策划的效果控制大致经过了“自由选题策划、自由创意”向“命题策划、受限创意”的模式演进。最初营销策划由于选题广泛,其策划效果主要依赖授课教师的主观评定;命题策划的推进形成了策划效果的易于感官比较,学生越来越多地参与策划效果的评定;在经营主体委托策划时代,策划效果由购买客户、市场评定,业内通行性经营性指标评定,实效是最实在的裁判。
出于对节省经营成本及高端策划人才稀缺的顾虑,时下的经营主体尤其是中小微企业普遍采用外包的方式把营销策划转移给专业机构,高校成为此类委托项目的接单方。这从根本上改变了之前营销策划素材资源的来源,也给今天的营销策划教学充分对接市场一线.单元性策划教育被置于首要地位,突出营销策划教学的立体性教育
作为一门科学,营销策划有其独特的完整性学科结构,包括促销策划、广告策划、公关策划、传播策划等多个单元,这些独立的单元策划具有共性的策划思维,形成综合营销策划。首先,一线企业的策划实务中,单元性营销策划的需求量远远多于综合性营销策划,168体育把单元性策划教育置于首要地位实际是顺应市场变化。其次,对综合性营销策划的领悟建立在扎实掌握单元性策划的基础上。兼顾综合性营销策划的同时,把单元性策划教育置于首要地位。突出营销策划教学的立体性教育,是现代营销策划立体化教育的体现。
营销策划是为销售推广服务的,客户满意是最高宗旨。理论服务与实务,营销策划工作者要树立客户导向意识,把客户满意作为最高宗旨。营销策划是一种职业,良好的职业素养是策划执行的关键。可操作性的创意、实在的效益、最优的成本组合,无一不体现出策划人才的职业素养。强化营销策划教学的职业化教育,是营销策划教育的重要环节。
4.市场经营实效日渐成为策划效果的终极评定指标,大力推行营销策划教学的开放性教育
营销策划是指导实务实操的纲领,实务实操是成功的营销策划的源泉。营销策划教育的大课堂不能局限在学校教室,制作实训室、商场现场、商业零售企业、网络等构成的开放式大课堂。营销策划教育的师资不仅仅是校内教师,行业职员、企业公司经理、普通客户更是营销策划教育大师,他们共同作为教师对学生进行施教、指导。市场是营销策划效果的终极裁判,购买客户、市场评定,业内通行性经营性指标是营销策划的最有效考核标准。把营销策划教育融入社会大课堂,推行营销策划开放性教育是培养成功营销策划师的根本途径。
营销策划教学是一项系统工程,面对的是动态市场、差异化的需求、不断转移的买点,学校教室只是营销策划教育的启蒙。这要求高等院校以开放性办学广泛联系经营主体、行业协会、实践基地,为营销策划教学提供最大的舞台。
营销策划初始的系统理论教育是由校内教师完成的,营销策划人才从来是社会市场造就的。高校教师只有不断提升自身实力,把握最新营销策划理论学习的同时,不断追踪一线实务操作,才能完成真正的营销策划知识更新,培养出合格的营销策划人才。
营销策划理论不断推陈出新,策划创意瞬息万变,策划大师不是教室训练出来的,实践实务从来都是策划大师的摇篮。营销策划课程设计的首要目标应该是如何让学生走出课堂走向实务。缺乏感性实务,永远无法实现营销策划课程设计的其他目标。
[1]乔辉.《营销策划》案例教学方法分析[N].企业导报,2009,(10):194-195.
[2]俞以平.任务驱动型教学法在“营销策划”课程教学中的探索[J].中国电力教育,2010,(10):71-72.
[3]张晓.基于线”教学法在营销策划教学中的应用.商场现代化,2012,(06):107-108.
双方明确本项目的合作范围主要在项目整体形象的确定与具体包装,贯穿项目销售全过程的品牌管理,为项目阶段性工作重点提出建议,就甲方、公司、广告公司工作中遇到的问题提供具体、可执行的操作建议等营销顾问范畴服务,协助甲方进行阶段性工作成果的把握。
我司将为本项目提供的营销准备与项目推广阶段顾问服务,并与贵司及公司、广告公司进行紧密协作,以下是我司提供服务的具体工作内容:
区域地段的过去与现状分析,将包括区域在城市中的功能定位、人口的由来与迁移、经济状况、基础设施状况等。对于此区域地段而言,尤其要注重对于已有的城市印象的分析。由于贵司项目所处地段很具特色,使得在此项目的运作过程中,针对此地段的地段分析尤为重要。
区域房地产形势,是由区域的过去与现状,以及区域未来在城市结构中的位置所决定的,在供应、销售量、价位、产品品质、购买特征、推广销售等方面都有所体现。
??项目销售成功与否关键环节在于对市场上目标客户群的准确把握、对产品的深度挖掘及寻找项目准确的市场形象定位,项目策划阶段我们将对以上问题进行系统的研究,并提出营销思路阶段的具体工作计划。
项目明确的营销总体策略是制定项目各个阶段营销、推广、销售执行方案的必要前提和基础,也是项目营销推广运作的核心。主要包括:
此部分主要目的是明确项目的卖点诉求,强化予消费者的产品特点,从而得到目标客户的接受和认可。为项目的实际销售创造良好的交流空间。
项目卖场整体包装设计(售楼处外部风格建议、售楼处内部装饰建议、内部功能、格局分割意见等)
制定完备的营销推广策略,必须了解与项目构成竞争的市场和对手。在这一环节中,我们主要针对竞争对手的所在区域、推广策略、价格和产品的优劣势进行全方位的对比和研判,不但为项目后期实施的价格策略提供可靠的依据,也为后期产品进入市场储备应对有效的竞争策略。
针对项目的营销总体策略,制定出适合于项目推广的媒介策略,这部分工作的主要内容,是结合项目的物业档次和卖点选取相应的宣传媒体,并对他们进行科学合理的搭配组合。
合理的制定广告投放计划,除了要配合项目的销售周期确定以何种媒体、何种形式进行广告宣传,还要考虑甲方用于项目宣传方面的投入预算,制定出适合项目营销推广的最佳方案。
项目具体的销售过程中,许多工作将需要甲方、顾问单位、公司、广告公司四者密切协作来完成,为明确各方工作重点,避免出现不必要的问题,需要在此明确几方的具体合作关系。
顾问单位主要就甲方项目销售过程中遇到的具体问题(具体见工作内容)提出参照意见与解决方案;由我司根据项目的整体形象定位,结合营销总体策略配合公司、广告公司。并且由我司协助甲方与之对接,指导并配合资源公司按照我们的初衷完成相关工作。
销售执行、广告平面设计以及具体方案的具体执行,由公司与广告公司负责,并将执行中的实际状况及时、准确反馈到甲方与顾问单位处,以利于甲方即时调整、完善具体的执行方案。
项目正式开盘前,顾问单位按照甲方实际进度与整体工作内容要求,经与甲方讨论确定本月具体工作内容后,每月为甲方提供一份专题报告,及时解决以上工作计划中的各项问题。
项目正式开盘后,顾问单位将就项目销售过程中随时出现的问题,为甲方提供项目营销跟踪顾问服务。
许多企业都开始在尝试网络营销了。做网站、做搜索引擎推广、投放网络广告、做网上购物、加入B2B网站、做EMAIL营销……这些方法有许多企业在做,其中小部分企业已经尝到甜头,但是更多的企业却没有感觉到网络营销有多大的帮助,为什么?
网络营销是一个系统工程,但是许多企业却将它拆分开来,搜索引擎优化、网站建设、网站推广分由不同的服务商来负责,每个服务商策略不同,关注重点不同,导致方向过于分散,缺乏整体配合,难以发挥作用。
网站做出来了,搜索引擎推广也做了,但是网站的内容却一层不变,一年难得发几条新闻,产品也没更新,网站跟企业实际的营销脱节。往往由于企业的人事变动,网络营销策略难以得到持续的执行,自然也就没有效果。
许多企业做了网络营销,但并没有注重客户的转化率。搜索引擎做了,到底来了多少客户?网站做好了,客户是满意还是不满意?email营销做了,客户到底是不是把它视为垃圾邮件呢?不能关注结果,也就不能改进网络营销策略,无法提高客户的满意度
企业的网络营销效果的好坏,直接与企业的网络营销执行团队有很大的关系!网络营销不但要求有好的营销策略和具体的实施方案,还取决于企业的网络营销意识和对其方案的执行程度。
企业网络营销应该提到企业战略经营的地位,网络营销不但可以降低企业的经营成本,可以有效地促进企业销售,而且对于企业网络品牌的建设有非常的作用,可以帮助企业低成本高效的进行品牌宣传。
种子虽小,但关系到广大农民的切身利益,在农业生产中具有举足轻重的作用。种子市场放开后,种子市场经营固然比较活跃,但同时也出现了许多新的情况和新的问题。要认真解决问题,就必须要加强种子管理,特别是要加强种子备案制度管理,保障农业生产安全。
农作物种子属于一般禁止和限制商品。《种子法》及《浙江省实施〈中华人民共和国种子法〉办法》均对种子经营实行许可制度作出了明确规定。必须取得种子经营许可证才能经营,种子经营者办理或者变更营业执照还需要凭种子经营许可证向工商行政管理机关申请。但是例外情况有3种:在种子经营许可证规定的有效区域内设立分支机构;受具有种子经营许可证的种子经营者书面委托,在其种子经营有效区域内为其代销种子;专门经营不再分装的包装种子[1]。这3种情况可以不办理种子经营许可证,但应当备案,在办理或者变更营业执照后15 d内向当地农业行政主管部门备案。
农作物种子经营备案属于种子行政许可范畴,该行政许可是由依法获得行政许可权的机关,准许单位或合法受权的事业单位、组织从事种子经营活动,根据公民、法人或其他合法的社会组织达到一定的要求和标准,按照一定的条件,提出申请,履行一定程序后方可[2]。农作物种子的经营备案,包括《种子法》等国家法规确定的主要农作物品种为稻、小麦、玉米、棉花、大豆、油菜、马铃薯7种作物,浙江省再增加西瓜,共有8种作物。对于农作物种子经营备案程序,简言之:首先种子经营者向本级种子管理机构提出申请,种子管理机构即时受理和审查,给予办理农作物种子经营备案书,对申请材料不齐全的,当场告知申请人需要补齐的相关资料;最后种子经营者持种子经营备案书到工商行政管理部门办理营业执照。
备案工作,主要是审查种子经营者是否具有营业执照、委托书,以及委托销售方的营业执照及经营许可证、委托销售方与被委托方协议、固定经营场所证明、门市销售人员培训合格证、农作物种子备案登记表等。在备案工作中,必须坚持以下原则。一是科学、规范。备案流程要科学,所需的表格、提交的材料要统一,有利于种子市场规范化、法治化。二是公正、公开、透明。对备案要求、流程以及需要的手续、备案工作人员名单要公开。在执行备案要求过程中要一视同仁,不能搞特殊化,态度要和蔼可亲。三是先证后照。种子经营者在种子销售前必须先到种子管理站取得备案凭证,再到工商管理部门办理营业执照,做到“先证后照”。备案要按规定的时间、地点、条件及时进行,同时对申请材料不齐全的,应当当场告知。
种子主管部门可以通过备案审核进入辖区的种子经营单位资质,并审查所经营的品种和质量情况,掌握辖区种子市场的大体情况,将原先的种子市场事中、事后监管,发展为事前、事中、事后全过程监管。通过种子品种、适宜种植区域等技术信息、咨询,引导种子经营企业合法经营。如此,可以最大限度地防止假劣种子流入市场,减少种子质量事故的发生,把种子质量纠纷事故扼杀在萌芽之中,促进种子市场健康有序地发展[3-4]。
当前种子市场代销网点多而无序,品种多而乱,给种子管理部门的甄别判定带来困难。加上销售人员综业务素质低,法治观念淡薄,市场上先售后备案或不备案等不法行为屡禁不止。因此,要规范种子市场行为,加大案件查处力度,严厉打击套购。
要健全和推行种子备案的工作制度,包括备案申请制度、新品种审定公告备案制度、新品种引进登记备案制度和种子留样备案制度。种子经销商在售种前向县种子管理部门提出申请,依法登记备案时,必须出具由委托方提供的主要农作物新品种审定公告,才能受托种子经销商代销新品种,同时还必须具备审定通过的品种介绍复印件。种子经销商在销售前进行新品种实物备案,调种前申报登记主要农作物新品种,由种子管理部门负责审批。种子管理部门应该及时掌握经销商的种子市内调运和市外调运等情况,扦样、封缄主要农作物不同种子的批次,做好服务备案,即留存样品备案[5]。
及营销等内容,对全市所有种子经销商进行宣传培训,大力宣传种子科普知识和法律法规。确保从业人员持证上岗,要求培训考核合格后才可颁发种子经营上岗证。种子经销商要将核发的备案证张挂于营业场所醒目处,向种子执法部门和种子使用者公开经营品种、经销范围、销售区域等。种子管理部门要搞好种子经营备案证的核发与管理,定期抽查及不定期的暗访,对发现的未按生产经营许可证规定生产经营种子、销售未审定品种或审定品种越区销售、套用冒牌、虚假标签的不法行为依法查处[6]。种子管理站要与工商行政、公安和农业执法大队等部门配合,对无证经营、销售应当审定而未审定品种、销售假劣种子、虚假标注标签等行为要按照《种子法》的有关规定严厉查处,并予以曝光,给违法者以震慑,以强有力的行政手段来推进备案工作的顺利开展,切实保障农民安全用种。
[2] 赵克.浅谈农作物种子经营备案[J].北京农业,2011(9):231.
[3] 曹雪仙,陈人慧.浅谈种子备案制度在县级种子管理中的重要性[J].种子世界,2010(8):7.
[4] 李少弟,李绍亮,张周科,等.办理经营种子备案的探讨[J].中国种业,2005(5):22-23.
“小丑”式营销要求我们在为客户制定可行的品牌推广方案时,不能再仅仅局限于将推广品牌最大限度地投射至目标消费者,单纯地以受众对品牌的知晓度作为推广案有效与否的衡量标准,而要以“陪练者”的身份让客户站起来——不仅要为客户量身度作简单易行的方案,而且要帮助客户执行到位:当客户执行不了时,我们就演示执行给他们看,掺着客户、甚至背着客户一起前行,而不能只是个纸上谈兵的“空军司令”。
“青岛啤酒只有青岛生产的才是正宗的!”——不知何时起,青岛啤酒这个百年经典品牌与华南众多消费者产生了隔阂。虽然,青岛啤酒在消费者心中有很高的知名度,拥有第一名的提及率,但却难以等量地转化为消费者的购买行为,促进市场销售,在华南的许多市场推广效果一直不理想。在接手青岛啤酒在华南地区的推广项目时,我们发现要面临的挑战不止一个,有消费者的,有经销商的,更有内部人员的。在华南区的很多市场,青岛啤酒的被标签为“缺少活力、不够年轻化”,而被消费者和经销商们所不屑;更严重的问题是,由于急速扩张,市场部人员经验不足,对于开拓市场的缺乏足够信心。如何超越这个壁垒,于是我们将市场行销计划的三个基本策略定位于提升消费者对品牌的兴趣、提升市场操作人员的信心和建立营销商户的信心。
提升消费者对品牌的兴趣,采纳品牌营销国际顾问机构的策略是塑造合理品牌个性并及时有效地传达至目标消费者,让消费者发现品牌个性贴合自身的需求或潜在需求进而引起共鸣,目标也就自然而然达成。将品牌变成活生生的体验成为达到这一目标的基本内容和手段。针对目标受众爱玩个性与营销地点的娱乐性质,我们推出了以“激情、惊喜、欢乐”为主题的营销活动——“2004年青岛啤酒狂欢节·华南行” 。
当我们兴奋地把自己的想法与客户沟通过后,青岛啤酒市场部的人员对行销方案却望而却步,认为难以执行。这也在我们的意料之中,包着对客户的负责,包着对自己方案的信心,青岛啤酒采纳策划组全体成员启动了“小丑”式营销计划——项目组的顾问总监的扮演成啤酒大使,形同一个小丑,顽皮淘气、滑稽可爱;项目组的两个文案扮演成漂亮的啤酒MM,突然造访当地的一个大酒楼,开展了一系列现场趣味活动,其中有击鼓传花,寻找幸运星,“我要青岛啤酒”语言赛(广东话、东北话、英语等),“我要青岛啤酒”高分贝争霸赛、绕口令、“青岛啤酒王中王”竞饮比赛、快乐有奖问答等互动性较强的活动。当晚到访的酒楼全场轰动,这种轰动效应真的出人意料,这个酒店那天晚上啤酒消费翻了四倍。
事实胜于雄辩,随后提案的结果可想而知,当我们把现场活动的照片一一呈现在客户面前,他们一个吃惊不已,激动不已,他们吃惊是我们的“小丑”式营销精神,没想到我们会亲自到市场的最前沿去演练方案;客户激动的是看到了一套简单易行,行之有效的市场营销方法,找到一个实战的营销伙伴。那次,提案的全过程是在笑声与掌声的交响乐中背景进行的,客户为我们项目组成员的滑稽表演欢笑,客户为我们 “小丑”式的营销精神鼓掌叫好。“小丑”式营销又一次帮我们赢得了客户,因为好的方案赢在执行的层面上。
可以说,如何让企业的营销效果不断保鲜、持续奏效,是“小丑”式营销重点。“青岛啤酒狂欢节·华南行”层层递进、环环相扣,将娱乐营销不断推向高潮——以有奖“语言赛”、“分贝赛”突破消费者心理模式,激活消费需求,于无形形成一个指向青岛啤酒品牌的心理惯性,让他们一次次说“我要青岛啤酒”;以绕口令和原生态纯净化酿造标准数字系列竞猜来传递 “原生态”的概念,通过品类占位第一,通过概念来亮出第一……引发新体验,突显品牌个性。为进一步建立和加深品牌形象,除不断加强突击探访环节,辅以多款小礼品,还在广场、大型商超门前、大型社区特别增设西班牙风情歌舞专场表演,以期在啤酒旺季前期扩大影响力,迅速有效地让他们体验到品牌个性。
所谓实践能力,是个体在生活和工作中解决实际问题所显现的综合性能力,是个体生活、工作所必不可少的;是相对于认知能力而言的,是运用知识、技能解决实际问题的能力。提升大学生实践能力是素质教育和推进大众创业的根本要求。1999年,中央、国务院在《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中明确指出:“实施素质教育,以培养学生的创新精神和实践能力为重点”。《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》 要求创新人才培养模式,坚持教育教学与生产劳动、社会实践相结合,特别是在高等教育领域,不断强化实践教学环节,着力培养学生的学习能力、实践能力、创新能力。大学生是创业创新的主要群体,而营销在创业初期显得尤为重要,如何有效培养高等院校营销专业学生的实践能力成为一个重要而迫切的命题。认为学习者与情境、知与行相分离的传统教育观点正在受到挑战,学习活动实质上是学习者通过个体与社会环境的相互作用, 提高参与实践活动能力的社会化过程,而传统的单纯的课堂知识讲授对营销专业学生消化吸收知识点和提升实践能力都存在不足,目前高校多数提升大学生实践能力的做法效果不尽理想,如何在新形势下切实提高营销专业学生的实践能力,值得深入探讨。
虽然高校认识到市场营销专业学生提升实践能力的重要性和必要性,但是当前学生的实践能力培养仍然存在较多的问题,表现在如下方面:(1)学生自身问题。由于中国初级教育仍然强调应试为主,学生的动手能力培养被忽视,学生自从就养尊处优,习惯于应试。进入高等教育的学习阶段之后,学生仍然保留着之前的应试观念,对于实践能力培养重视不足,也存在畏惧心理,自身的积极性和主动性较差,很少能够创造实践能力培养的条件,甚至逃避学校的实践环节。市场营销专业的学生虽然偶尔参加一些简单实践,但是仍然存在较大不足。(2)教师方面的问题。这主要表现在两个方面:一是师资问题,大学的市场营销专业的教师招聘一般需要的营销专业博士毕业生,这些教师的理论功底一般较好,但是往往缺乏足够多的实践,实践能力和对营销实践的讲解不足,而高校为了学术成绩往往较少引进从事营销实践的企业界人才;二是教学方法的问题,目前营销专业的教师多是以传统的理论讲授方式为主,重点放在理论知识的讲解和阐述,对案例教学等方法重视不足,授课方法更新不够,导致教学上对学生实践能力的提升不足。(3)学校方面的问题。学校为了提升学生的实践能力也采取了多方面的举措,例如建立实习基地,增加实践实训环节,推进营销方案大赛等。但是,由于学生的短期实习和企业的要求之间存在差距,实习往往落不到实处,实习基地多是摆设,流于形式。实践实习环节,由于缺少过程把控,168体育学生也容易通过作假的方式通过考核,导致学校层面推进的实践能力培训效果不理想。
营销专业学生实践能力的提升需要多层面全方位改进教学方法、转变实践思维、搭建实践平台。具体的策略如下:
案例教学是市场营销专业重要的教学方式之一,它以案例分析与讨论为基本教学内容,以师生互动为基础,以全面提升学生的管理实践能力为目标。针对知识点讲解中小案例的缺陷,和普通案例系统性差的问题,市场营销课程可以考虑全课程设计一个大的系统性案例,在课程开始就导入案例背景,让学生通盘考虑系统的营销策划,根据不同的章节,呈现这个案例的不同部分,让学生分别对营销的环境变量进行分析,并做出营销战略、STP、品牌和4P等方面的营销决策。这种全程一个案例的方式,能够让学生系统思考一个企业的系列营销问题的决策,充分调动学生的参与积极性,提升营销决策的能力。
另外一种类似于案例教学的方式是让学生分组设立虚拟公司,自行选择一个行业,并对公司进行初步的设想,确定品牌名称和业务范围,结合营销课程的进度,在不同的章节中让学生分组阐述其虚拟公司的营销环境和营销运作策略,并由其他小组进行发问。每个小组推选一名组长,小组成员根据专长和业务岗位进行分工,根据每次的任务实现小组的分工合作。这种方法也能够较好引导学生进行实践性思考,强化对知识点的灵活应用。
角色扮演法又称为情景模拟教学法,是根据讲课的内容设计出逼真的情境,其中包括了人物、情节、矛盾冲突、问题解决等环节。学生根据情节的需要分别担任不同的角色,把自己置身于实际情境中去,按照自己所扮演的角色的要求,提出观点或拿出方案,达到增强学生“感性”认识的目的。营销以顾客需求为导向进行利益的交换,因此了解交易双方的利益感知和心理过程是非常重要的。通过学生扮演经理、经销商、零售商、顾客等相应角色,可以很好感受营销该如何打动被营销者,如何让被营销者重复购买并形成忠诚。营销课程中存在大量的可以设计角色扮演的知识点和环节,可以让角色扮演法为学生实践能力的提升发挥重要作用。这种角色扮演方式能够较好地改变学生仅仅背诵知识点的习惯,活跃课堂气氛,提升学生学习的积极性,让学生通过自身的心理活动来感受营销的原理和方法。
由于去大企业实习实践存在一定的障碍,简单的重复性兼职对实践能力提升的作用较小,而小企业特别是高校周边的餐饮娱乐健身等小企业可以为营销专业的同学提供非常宝贵的实践机会。这类小企业一般说来经营者的素质不高,经营不规范,营销手段单一,又渴望能够提升经营业绩。而另一方面来看,这类企业在高校周边,其目标顾客群多是大学生,营销专业的同学更了解学生群体的需求,可以为这类企业提供调查和策划方案,并通过业绩提升获得报酬。因此,通过整合学校内不同专业的同学组建团队,为学习周边中小企业把脉诊断,提供咨询和校园的推广,是一种可行的实践方式。服务高校周边的小企业,虽然服务对象层次不高,但是可以为这些服务对象提供专业的策划服务,服务的层次较高,有助于提升营销专业同学的专业实践能力。
网络营销是电商时代营销专业学生要学习的重要课程,而电子商务实现了分时服务和异地服务等形式,有助于营销专业大学生灵活兼职。学校可以考虑利用教师和学生的专业水平和充足劳动力资源,为电商企业提供专业服务。通过组合摄影、电商和营销专业的师生组建电商服务平台,服务一些电子商务运作能力差而尝试往电商转型的实体企业,为客户进行产品组合、卖点设计、展示优化、营销推广等综合服务。在服务过程中可以让参与的同学深入学习不同产品和不同环节的营销技巧,避免了长期陷入单调重复的简单客服类活动,能够较大幅度提升学生的专业实践能力。
营销专业大学生是创业的主力军,学校和学院可以鼓励营销专业学生多样化的创业,为部分学生提供创业机会,例如把部分校园内的服务外包给大学生,或者建立独立的校内经营市场,让大学生体验市场化经营,在实践中理解和应用专业知识。对于符合条件的创业团队,学校也可以为其创建创业孵化平台,培育创业文化,免费提供场地和办公设施,提供专业咨询服务,并且配备创业导师,邀请外部企业家进行指导,成立创业者交流俱乐部,促进创业交流。创业孵化平台会为大学生的创业实践提供了非常便利的条件,有助于营销专业同学实践能力的提升。
企业家与高校的联姻,存在很多种方式和利益形式。作为成功的企业家,以走入高校讲坛为荣,可以分享经验,宣传自己企业,招贤纳士。而对高校来说,需要企业家给学生分享成功的实践经验,给大学生带来理论学习和实践的正能量。而企业家和学者的通过讲坛形式所进行的对话,企业家可以找到自身企业存在的问题,吸收有益的经营理念与思路;而学者们也能从企业家那里获得实践方法,从实践中提炼理论,并通过碰撞来检验自己的理论;学生们从企业家和学者的对话中能够认识到知识的重要性。因此,高校应该积极让企业人士走入校园,邀请优秀的校友、成功的职业经理人和企业家进入大学,走入讲堂,定期进行创业指导、经营案例分析、职场经验分享。同时学校应积极搭建学者与企业家的对话平台,通过定期的论坛活动,开展学者与企业家的对话,进行理论与实践的碰撞,围绕实践问题展开多层面的探讨,彰显理论的力量,点燃学生学习和实践的热情。
对于本科阶段市场营销专业的学生来说,实践能力培养是大学教育中重要的内容和环节,必须给予足够的重视和强化。影响市场营销专业学生实践能力提升的原因是多方面的,因此提升学生的实践能力是一个系统性的工程,必须多层面、多环节、多手段、全面而有序进行推进,才能够保证营销专业学生实践能力的有效提升。
[2] 杨雪.情境学习理论在市场营销课程实践教学中的应用[J].江苏建筑职业技术学院学报,2015.15(1):26-28.
[3] .管理学科案例教学的准备与组织工作[J].中国高教研究,2010(5):86-88.
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